Besonderheiten der Fernwartung

GotoAssist:
Für die Fernwartung im Rahmen des Kundensupportes nutzen wir das Produkt GotoAssist.
Sie finden auf dieser Seite eine Verlinkung auf die Seite www.fastsupport.com. Auf dieser Webseite
müssen für eine Fernwartung zwei Daten von Ihnen angegeben werden. Bei "Ihr Name" ist
zwingend der Büchereinname bzw. Ortsname zu verwenden. Den Supportschlüssel erhalten Sie
von einem Kollegen der Supportabteilung. Durch die Verlinkung erhält die Firma LogmeIn Inc.
ebenfalls technische Daten wie z.B. Ihre IP-Adresse. Ohne diese Daten wäre eine Nutzung der
Fernwartung nicht möglich.

TeamViewer:
Für die Fernwartung im Rahmen des Kundensupportes nutzen wir das Produkt Teamviewer.
Sie finden auf dieser Seite ein Downloadlink für das Herunterladen des benötigten
Programmes. Durch die VErlinkung erhält die Firma Teamviewer GmbH ebenfalls technische
Daten wie z.N. Ihre IP-Adresse. Ohne diese Daten wäre eine Nutzung der Fernwartung nicht möglich.

Fernwartung starten

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8:00 bis 12:00 und
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